Uma grave situação foi registrada nesta terça-feira {10}na agência do Bradesco em Ilhéus. Um funcionário do banco sofreu agressões verbais, ameaças e quase foi vítima de agressão física por parte de um cliente revoltado ao descobrir que sua conta havia sido encerrada.
De acordo com relatos, o Bradesco vem adotando uma política de encerramento de contas de um grande número de clientes. O problema é que muitos correntistas afirmam que não estão sendo previamente informados sobre o encerramento, descobrindo a situação apenas quando procuram atendimento na agência.
Segundo normas do Banco Central, quando uma instituição decide encerrar uma conta, o cliente deve ser comunicado com antecedência mínima de 30 dias, justamente para que tenha tempo de reorganizar sua vida financeira, transferir recursos, alterar boletos, atualizar dados de pagamento e migrar suas movimentações para outra instituição.
No entanto, de acordo com diversos relatos de clientes, esse aviso prévio não estaria sendo feito, o que tem gerado indignação e revolta entre correntistas.
Outro ponto que tem causado grande insatisfação é que, após o encerramento da conta, os recursos que o cliente possuía ficam retidos e só são liberados em até 72 horas, deixando o cliente sem acesso ao próprio dinheiro durante esse período.
O sindicato também destaca que essas decisões de encerramento não são tomadas pelas agências, mas sim por departamentos internos da matriz do banco, sem participação ou autonomia dos funcionários que atuam no atendimento ao público.
Foi nesse cenário que ocorreu o episódio desta terça-feira. Ao chegar à agência e receber a informação sobre o encerramento de sua conta e a impossibilidade de acessar imediatamente seus recursos, um cliente passou a se alterar e iniciou uma série de agressões verbais contra o funcionário que realizava o atendimento, proferindo ameaças e diversos palavrões.
A situação se agravou quando o cliente pegou o monitor da mesa com a intenção de arremessá-lo contra o trabalhador. O ato só não se concretizou porque vigilantes da agência chegaram rapidamente ao local.
Clientes e outros funcionários também precisaram intervir para conter o agressor, que estava visivelmente transtornado e fora de controle. Ele acabou sendo retirado da agência com o uso de força física.
O bancário, conhecido pelos colegas como uma pessoa tranquila e muito respeitada dentro da unidade, ficou extremamente abalado após o ocorrido.
Diretores do Sindicato dos Bancários de Ilhéus e Região estiveram na agência para prestar apoio ao trabalhador. O diretor jurídico da entidade conversou com o funcionário e ofereceu orientação diante da situação.
O sindicato também tentou contato com o banco em busca de esclarecimentos e providências, porém até o momento não recebeu retorno.
Para o Sindicato, situações como essa demonstram como decisões administrativas tomadas pelos bancos acabam expondo os trabalhadores da linha de frente, que precisam lidar diretamente com a revolta dos clientes e acabam se tornando alvo de situações de tensão e violência dentro das agências
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